Resi e sostituzioni in garanziaper QuickBooks
Organizza reso e sostituzione come operazioni esplicite, con riferimenti alla vendita originale e controlli sulla merce che può tornare disponibile.
Prima decidi quale rimedio autorizzare
Un cliente può restituire la merce, ricevere una sostituzione o richiedere entrambe le operazioni. Il caso RMA distingue queste scelte fin dall'inizio e collega il reso alla spedizione originale. Le quantità ancora restituibili evitano di trattare più richieste come se ciascuna riguardasse nuovamente tutta la vendita.
La merce rientrata non è sempre rivendibile
Al ricevimento verifica la condizione: soltanto le quantità accettate come rivendibili possono reintegrare le scorte disponibili. La sostituzione segue invece il normale percorso di magazzino e conserva il proprio costo, anche se gratuita per il cliente. L'amministrazione valuta separatamente eventuali note di credito o rimborsi; chiudere un caso fisico non equivale a saldare la posizione finanziaria.
Cosa sapere prima di iniziare
Il caso RMA non è contabile: non emette automaticamente fatture, note di credito o rimborsi monetari. Anche una sostituzione gratuita ha un costo di magazzino; gli interventi finanziari richiedono un flusso autorizzato separato.
Domande pratiche
Posso sostituire il prodotto senza richiederne il rientro?
Sì, scegliendo il percorso di sola sostituzione previsto alla creazione del caso. La scelta rimane esplicita nei documenti.
La chiusura RMA genera automaticamente un rimborso?
No. Il caso gestisce il percorso fisico. Crediti, pagamenti e altri rimedi finanziari devono essere autorizzati e registrati separatamente.
Prosegui il flusso di lavoro
Spedizioni in uscita
Finalizza l'uscita della merce rispetto all'ordine o alla sostituzione corretta, conservando colli, quantità e riferimenti origine nel movimento di magazzino.
Ricevimento merci
Registra le quantità in arrivo con ordine, magazzino, ubicazione e tracciabilità corretti, mantenendo distinto il ricevimento fisico dalla fattura fornitore.
Note di credito e rettifiche vendite
Registra le rettifiche con il documento di credito e il contesto della fattura origine, senza mascherare una riduzione come una nuova fattura negativa.